Termos e Condições de Uso | PSL

Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e uso da Plataforma Digital da PsicoSistemoLogia (PSL), incluindo o aplicativo “Arami”, o site arami.io e canais de atendimento automatizado via WhatsApp ou APP. Ao utilizar qualquer dos nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as cláusulas aqui apresentadas.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar os serviços da PSL, você declara que:

• Leu, compreendeu e aceita integralmente este Termo
• Tem 18 anos ou mais (ou autorização legal de responsável)
• Está ciente de que os serviços têm caráter restaurativo, simbólico e não clínico

Caso não concorde, deverá se abster de utilizar os serviços.

2. Definições

• PSL (PsicoSistemoLogia): abordagem terapêutica sistêmica, transgeracional e simbólica, conduzida por Frederico Abrahão e equipe.
• Arami: assistente digital simbólico da PSL, que conduz o portador pelas etapas restaurativas da jornada.
• Portador: nome atribuído à pessoa que entra em campo para restaurar seu gesto fundante.
• Plataforma: site oficial, app Arami e canal de atendimento via WhatsApp.
• Restaurador: profissional autorizado a acompanhar casos pela abordagem da PSL.
• Jornada Restaurativa: processo simbólico dividido em etapas (Semente, Raiz, Broto, Tronco, Galho, Florada, Fruto e Recorrência).
• Voucher: forma de entrada à jornada, podendo ser gratuito ou com desconto.

3. Natureza dos Serviços

Os serviços oferecidos pela PSL têm caráter simbólico, educativo e restaurativo. Não se tratam de atendimentos médicos ou psicológicos, nem substituem diagnóstico ou intervenção clínica. A Plataforma é estruturada para:

• Facilitar o autoconhecimento e a restauração do gesto fundante
• Promover escuta simbólica assistida por IA e agentes humanos
• Acompanhar o portador em sua travessia restaurativa

Em caso de crise psicológica, risco à vida ou emergência médica, orientamos buscar ajuda imediatamente em serviços de urgência.

4. Uso da Plataforma

Você se compromete a utilizar a Plataforma:

• De forma ética, simbólica e não ofensiva
• Com respeito à confidencialidade dos próprios dados e dos demais
• Para fins lícitos, restaurativos e alinhados com os princípios da PSL

O uso indevido, abusivo ou fraudulento pode resultar na suspensão do acesso ou remoção da conta.

5. Restrições de Idade

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores só poderão utilizar os serviços sob autorização e acompanhamento legal de seus responsáveis e com supervisão de Restauradores credenciados.

6. Criação de Conta

Ao criar sua conta no App Arami ou iniciar contato via WhatsApp, você:

• Declara que os dados fornecidos são verídicos
• Autoriza o uso dos dados conforme a Política de Privacidade da PSL
• Concorda em receber comunicações simbólicas e administrativas

É sua responsabilidade manter a senha e o acesso seguros.

7. Cancelamento e Exclusão

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. No entanto, ao fazer isso:

• Perderá o acesso às etapas da jornada
• Não poderá recuperar os registros restaurativos
• Recomenda-se o cancelamento de assinaturas recorrentes diretamente nas lojas (App Store ou Google Play)

8. Modelos de Acesso

A PSL oferece:

• Acesso gratuito via Voucher Semente
• Acesso por assinatura recorrente
• Acesso com desconto promocional ou pontual (Voucher Terra, Sol, Luz)

9. Reembolsos e Cancelamentos

Os serviços oferecidos são imersivos, simbólicos e personalizados. Por isso:

• Os valores pagos não são reembolsáveis, salvo erro técnico
• Em caso de cobrança indevida, entre em contato via financeiro@pslsistema.com
• Cancelamentos podem ser feitos diretamente nas plataformas de pagamento

10. Interação com Inteligência Artificial

A interação com agentes como Arami, Hermes, Iris, Minerva ou Echo é conduzida por IA simbólica, com protocolos de linguagem não clínica, e apoio humano supervisionado. Nenhuma resposta substitui aconselhamento profissional presencial.

11. Confidencialidade e Proteção de Dados

• Seus dados são armazenados com segurança e criptografia
• A PSL segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Não comercializamos informações pessoais
• Você pode solicitar a exclusão ou portabilidade dos seus dados

Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.

12. Conduta do Usuário

Não é permitido:

• Inserir conteúdos ofensivos, discriminatórios ou violentos
• Fazer uso comercial ou não autorizado dos conteúdos da PSL
• Usar bots, engenharia reversa ou práticas que comprometam a integridade da Plataforma

13. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todos os textos, símbolos, agentes, jornadas, nomes e fluxos restaurativos da PSL estão protegidos por direitos autorais, marca registrada e legislação vigente. É proibido reproduzir ou copiar qualquer parte da metodologia sem autorização expressa.

14. Isenção de Responsabilidade

A PSL não se responsabiliza:

• Pelo uso indevido da plataforma
• Por decisões tomadas com base nas interações com Arami
• Por interrupções causadas por fatores externos (internet, servidor, força maior)

15. Jurisdição e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais litígios serão resolvidos no foro da Comarca de Franca-SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

16. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou incidentes, entre em contato por:

WhatsApp: (16) 992991332

DPO (Encarregado de Dados)

E-mail: psicosistemologia@gmail.com

Última atualização: 26 de maio de 2025